我们身边，都有哪些先进的信息通信技术扮演着守护各条道路“卫士”的角色，默默地为我们提升交通安全指数？又有哪些“奇妙”位置服务产品帮助我们随时获取最便捷、专业、全面的出行信息，为公众出行带来福祉？

多年来，沈阳移动发挥先进的技术优势与一流的位置服务能力，先后推出了手机导航、无线城市、12585语音出行服务、车务通等位置服务产品，以及“平安城市”、“路灯智能监控系统”等信息化解决方案，并通过语音、短彩信、WAP、互联网、客户端等多种形式服务于社会，满足不同层次、不同领域的客户需求，为市民出行筑成安全畅通路。

懂方言的“12585”：“拨号问路”畅行全国31省区市

初次到杭州西湖游玩，想找个最近的咖啡馆小憩，马上就拨打12585问路；自驾游突遇倾盆暴雨，前方的道路是否通畅，赶紧向12585“求教”；上班前拨通12585，询问如何避开拥堵的路段，让出行更加平安顺畅……如今，“12585，去哪儿您说话”已深入人心，越来越多的手机客户喜欢用12585的“人工语音”随时获取最便捷、专业、全面的出行信息。

“从今年1月1日起，12585呼叫中心开始为全国31个省区市的中国移动客户提供人工语音出行服务。”设在辽宁省沈阳市的中国移动12585位置服务基地负责人王亚文说，12585语音出行服务能够为客户提供自驾行车路线、公交换乘方案、周边信息查询、实时交通、景点旅游等出行服务，查询结果还可以用短彩信方式保存，方便客户随时查询。问路时，全国各地的人们只要用手机拨打12585，12585呼叫中心的话务员就会根据客户需求迅速查询其出发地和目的地，为客户“量身定制”最便捷安全的出行路线。话务员会先用语音为客户讲解一遍路线方案，然后以短信方式将该路线信息发送至客户的手机，而客户通过点击短信中的WAP链接，就可以获取从出发地至目的地的路线地图，使用起来十分方便。

在沈阳移动南十马路营业厅，记者看到外地来沈的刘晓辉用手机拨通了12585，正向话务员询问前往北李官收费站的行车路线和公交换乘路线。“您当前位置至北李官收费站，主要行驶方向为西北方向，主要行驶路段为南京南街、南京南路立交桥……全程行驶距离13.9千米，耗时22分钟。”12585话务员简要讲解过最佳行驶路线后，又按小刘的要求将行车路线和公交换乘路线信息分别以短信方式发送到他的手机上。“获得这么详细的出行信息，只用了不到两分钟的时间。”小刘兴奋地说，12585提供的是真正一流的出行服务，让他在陌生的城市出行也能更安心、更放心。

除了“去哪儿您说话”，12585还能为客户查询目的地周边的酒店茶吧、景点信息、旅游线路等，搜索到商场、饭店、休闲娱乐场所等“热闹地儿”。“依靠中国移动位置服务基地强大的信息支撑能力，12585呼叫中心使用的各省区市地图都会及时更新，确保路线信息的准确性。”王亚文说，12585呼叫中心拥有全国各地的路况“知识库”，储备了从各种渠道收集的各地路况信息。12585话务员正是借助这种路况“知识库”，才能为全国不同地域的人们提供最便捷可靠的出行指南。

针对我国疆域辽阔、方言土语繁多的特点，12585话务员们要经常“锻炼耳朵”，通过收听各类影音资料学习一些地区的方言，以便为不同口音的客户提供最优质的出行服务。此外，一些12585话务员还能用英语等语种与客户交流，展现了十足的“国际范儿”。